سوالات متداول
پاسخ به سوالات پرتکرار
سوالات عمومی
سفارش و خرید
طراحی و چاپ
خدمات پس از فروش
سوالات عمومی
سورنا در زمینه ارائه انواع ظروف بستهبندی محصولات آرایشی، بهداشتی، دارویی و عطر و ادکلن و همچنین خدمات سفارشیسازی و مشاوره تخصصی فعالیت میکند.
شما میتوانید با مراجعه به وبسایت سورنا، مشاهده کاتالوگ محصولات، تماس با کارشناسان یا بازدید از شوروم سورنا، از محصولات ما و جزئیات آنها مطلع شوید.
بله، سورنا خدمات بینالمللی را نیز ارائه میدهد. ما میتوانیم محصولات را به کشورهایی که مشتریان ما نیاز دارند ارسال کنیم و همچنین با تامینکنندگان و تولیدکنندگان بینالمللی همکاری میکنیم.
برای همکاری با سورنا، میتوانید با تیم فروش و مشاوره ما تماس بگیرید. ما آمادهایم تا در زمینههای مختلف از جمله تامین محصولات، مشاوره تخصصی و شرکت در پروژههای مشترک با شما همکاری کنیم.
بله، ما تلاش میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما از محصولات خریداریشده رضایت کامل داشته باشند و در صورت نیاز، پشتیبانی لازم را ارائه خواهیم داد.
برای دریافت قیمت محصولات، میتوانید با تیم فروش ما تماس بگیرید. ما پس از دریافت اطلاعات مورد نیاز شما، قیمت دقیق را به شما اعلام خواهیم کرد.
بله، ما مفتخریم که به همه مشتریان، از برندهای بزرگ تا کسبوکارهای کوچک، خدمات ارائه دهیم و به رشد و توسعه آنها کمک کنیم.
بله، شما میتوانید با تیم فروش ما تماس بگیرید تا در مورد شرایط و جزئیات بیشتر اطلاعات کسب کنید.
سفارش و خرید
برای ثبت سفارش از سورنا، میتوانید به صورت حضوری به شرکت مراجعه کنید، یا از طریق تماس تلفنی با واحد فروش ما ارتباط بگیرید. همچنین امکان مشاوره و ثبت سفارش از طریق ایمیل یا وبسایت نیز فراهم است.
شما میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا شما را در انتخاب محصولات راهنمایی و سفارشتان را ثبت کنند. همچنین پیش از ثبت سفارش، امکان بازدید از شوروم محصولات سورنا هم وجود دارد.
حداقل تیراژ برای کالاهایی که باید ثبت سفارش شوند، 5000 عدد است؛ اما برای کالاهای موجود حداقلی وجود ندارد.
پرداخت در 4 مرحله انجام میشود؛ 30% از مبلغ به عنوان بیعانه، 20% هنگام آمادگی حمل، 30% زمانی که کالا به گمرک میرسد و 20% هم بعد از تحویل پرداخت میشود.
این امکان به وضعیت سفارش شما بستگی دارد؛ شما میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و اقدامات لازم را انجام دهند.
اگر کالا خارج از کشور آماده باشد، 45 روز زمان میبرد؛ اما اگر نیاز به ثبت سفارش و… باشد، پروسه واردات بین 2 تا 6 ماه زمان میبرد و این زمان بسته به نوع حمل (هوایی یا دریایی) متغیر است.
بله، قیمتهای تحویل تهران ترخیص شده است و کالاها در انبار ما تحویل داده میشود.
بله، امکان درخواست نمونه وجود دارد و ما محصول مد نظر شما را جهت تست و ارزیابی در اختیارتان قرار خواهیم داد.
اگر نمونه چاپ نداشته باشد، تقریبا 15 روز زمان میبرد؛ اما اگر چاپ داشته باشد، 40 تا 50 روز زمانبر است.
بله، این امکان وجود دارد اما به شرکت و میزان فعالیت شما بستگی دارد؛ البته اگر کالا چاپ داشته باشد، از فرد متقابل نیز چک ضمانت دریافت میکنیم.
بله، شما تصویر کالا را برای ما ارسال کنید و ما اصل کالا را برای شما وارد خواهیم کرد.
تقریبا یک هفته تا 10 روز زمان برای اعلام قیمت لازم است.
بله، پس از مذاکره و توافق، قابلیت تغییر در مینوت قرارداد وجود دارد.
ظرف نمونه برای شما ارسال میشود؛ اما نمیتوانید از آن برای تست کالا استفاده کنید. برای این کار باید ظرف مورد نظر را از ما خریداری کنید و این فرآیند 15 الی 40 روز زمان لازم دارد.
خیر، امکان دریافت سفارش از برندهایی که به طور رسمی ثبت نشده باشند وجود ندارد.
بله، امکان محاسبه قیمت به یوان را داریم.
بله، واردات سورنا همگی به صورت 100% قانونی انجام میشود.
تولید محصولات بین 30 الی 50 روز زمان میبرد و لزوما 30روزه نیست؛ خصوصا برای کالایی که چاپ داشته باشد. حمل محصولات بین 35 الی 37 روز و مستندات آن هم 10 روز زمان میبرد تا اعلام ورود صورت گیرد. ترخیص هم به دلیل قوانین جدید ثبت سفارش ممکن است بیشتر از 20 روز طول بکشد. به همین دلیل زمان تحویل معمولا طولانیتر از 120 روز کاری است.
بله، امکان محاسبه با ارز نیمایی وجود ندارد؛ زیرا ارزش واقعی کالا در گمرک اعلام نمیشود و در غیر این صورت نمیتوانیم محصولات را با قیمت مناسب به مشتریانمان ارائه دهیم.
بله، شما میتوانید محصول مورد نظرتان را به ما سفارش دهید و ما آن را از ترکیه برایتان وارد خواهیم کرد.
بله، ما در روز پرداخت مشتری، نرخ روز را از صرافی دریافت و به مشتری اعلام میکنیم. اگر پرداخت به روز دیگری موکول شود، واریز وجه باید به نرخ همان روز انجام گیرد.
این امکان بسته به نوع قرارداد متغیر است و باید در خصوص آن مذاکره انجام شود.
طراحی و چاپ
بله، ما میتوانیم ظروف بستهبندی را بر اساس نیازها و هویت برند شما سفارشیسازی کنیم و طراحی، رنگ، ابعاد و ویژگیهای منحصربهفرد به آن اختصاص دهیم.
حداقل تعداد سفارش برای این محصولات بستگی به نوع محصول و پیچیدگی سفارشیسازی دارد. برای اطلاعات دقیقتر میتوانید با ما تماس بگیرید تا جزئیات بیشتری در اختیارتان قرار دهیم.
ما انواع مختلفی از چاپ و طراحی از جمله چاپ سیلک، حرارتی، تامپو، هات استمپ، دیجیتال و برچسبگذاری را بر روی ظروف انجام میدهیم. شما میتوانید طرح و رنگ مورد نظرتان را با ما در میان بگذارید تا بهترین نتیجه را دریافت کنید.
بله، حتی اگر پنتون رنگی خاصی هک نداشته باشید، به هر رنگی اشاره کنید، ما قابلیت تولید آن را داریم.
این زمان به میزان پیچیدگی طراحی و تعداد سفارش بستگی دارد. ما تلاش میکنیم تا در کوتاهترین زمان ممکن سفارشات شما را آماده کنیم و زمان دقیق تحویل را در هنگام ثبت سفارش اعلام میکنیم.
بله، شما میتوانید شیشههای عطر را با رنگ دلخواه خود از ما دریافت کنید.
بله، شما میتوانید شیشههای عطر را با وزن مد نظرتان از ما دریافت کنید.
روی هر کالایی که ارائه میشود، امکان چاپ تا 12 رنگ وجود دارد و محدودیتی در این خصوص وجود ندارد.
بله، ما میتوانیم بنا به درخواست شما بر روی شیشههای مد نظرتان روکش UV قرار دهیم که از پاک شدن چاپ جلوگیری میکند.
بله، افزایش وزن درب زاماک تا مقدار دلخواه استاندارد امکانپذیر است.
بله، اما لازم است تغییراتی در قالب انجام شود که زمان تحویل کالا را افزایش خواهد داد.
بله، ما در سورنا طراحی چاپ هم انجام میدهیم و این موضوع وجه تمایز ما با سایر رقباست.
بله، با توجه به امکانات کمی که در حوزه چاپ داخل کشور وجود دارد، سورنا برای کالاهای وارداتی، چاپ را با بهترین کیفیت در خارج از کشور انجام میدهد.
بله، امکان ساخت هر نوع قالبی در سورنا وجود دارد.
حداقل تعداد چاپ به سفارشات مشتری بستگی دارد؛ اما معمولا 5000 عدد است.
بله، این امکان وجود دارد؛ اما سفارش ظروف باید حداقل 5000 عدد از هر طرح باشد.
خدمات پس از فروش
شما میتوانید با شماره ۵۸۲۲۶ ۲۱ ۹۸+ با تیم مشاوره سورنا تماس بگیرید یا فرم تماس موجود بخش ارتباط با ما را پر کنید تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود.
بله، تیم مشاوره ما با تخصص و تجربه بالا در زمینه بستهبندی آماده است تا شما را در انتخاب بهترین گزینهها برای محصولاتتان راهنمایی کند.
بله، ما در تمامی مراحل از ثبت سفارش تا پس از تحویل محصول در کنار شما هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجربه خریدی رضایتبخش داشتهاید.
شما میتوانید با شماره ۵۸۲۲۶ ۲۱ ۹۸+ با تیم مشاوره سورنا تماس بگیرید یا فرم تماس موجود بخش ارتباط با ما را پر کنید تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود.
بله، تیم مشاوره ما با تخصص و تجربه بالا در زمینه بستهبندی آماده است تا شما را در انتخاب بهترین گزینهها برای محصولاتتان راهنمایی کند.