سوالات متداول
پاسخ به سوالات پرتکرار
با توجه به سوالاتی که بیشترین درخواست را از سوی مشتریان عزیز داشتهاند، بخشی از متداولترین پرسشها و پاسخهای آنها را آماده کردهایم تا بتوانید سریعتر به اطلاعات موردنیاز خود دست پیدا کنید.
سوالات عمومی
مجموعهای از رایجترین پرسشها برای دسترسی سریع
سفارش و خرید
همه چیز درباره نحوه سفارشدهی و خرید با سادهترین و سریعترین روش
طراحی و چاپ
اطلاعات مرتبط با خدمات طراحی و چاپ اختصاصی برروی محصول
خدمات پس از فروش
پاسخ به سوالات مربوط به پشتیبانی و خدمات پس از تکمیل خرید.
سوالات عمومی
سورنا چه نوع خدماتی ارائه میدهد؟
چگونه میتوانم از خدمات و محصولات سورنا اطلاعات بیشتری کسب کنم؟
آیا سورنا خدمات بینالمللی نیز ارائه میدهد؟
چگونه میتوانم با سورنا همکاری کنم؟
آیا سورنا خدمات پس از فروش ارائه میدهد؟
چگونه میتوانم قیمت محصولات سورنا را دریافت کنم؟
آیا سورنا با شرکتها و برندهای کوچک نیز همکاری میکند؟
آیا سورنا محصولات خود را به صورت عمده به فروش میرساند؟
سفارش و خرید
چگونه میتوانم از سورنا سفارش دهم؟
یا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی یا حضوری وجود دارد؟
حداقل تعداد سفارش چقدر است؟
شرایط پرداخت سورنا چیست؟
آیا میتوانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر یا لغو کنم؟
پروسه واردات چقدر زمان میبرد؟
آیا قیمتهای تحویل تهران ترخیص شده است؟
شما میتوانید برای ما نمونه تهیه کنید؟
چه مقدار زمان میبرد نمونه به دست ما برسد؟
شما می توانید چک ضمانت بابت هر بند پرداخت ارائه دهید؟
با ارسال عکس نمونه میتوان آن را در چین پیدا کرد؟
چه مقدار زمان برای اعلام قیمت لازم است؟
آیا مینوت قرارداد قابل تغییر است؟
امکان ارسال ظرف برای تست وجود دارد؟
اگر برندی در ایران ثبت نشده باشد، امکان واردات برایش وجود دارد؟
امکان محاسبه قیمت به یوان را دارید؟
آیا واردات به صورت قانونی انجام میشود؟
با توجه به این که مدت زمان تولید چین 30 روز کاری، زمان حمل 30 روز کاری و مدت ترخیص 20 روز کاری محاسبه میشود، چرا زمان تحویل طولانیتر از 120 روز کاری است؟
آیا مبالغ با ارز آزاد محاسبه میشود؟
آیا امکان واردات از کشور ترکیه وجود دارد؟
نحوه تسویه و شرایط پرداخت دلاری به چه صورت است؟ آیا نرخ دلار در روز مد نظر بر اساس نرخ روز محاسبه میشود؟
آیا امکان پرداخت در خارج از کشور وجود دارد؟
طراحی و چاپ
آیا امکان سفارش ظروف با طراحی اختصاصی برای برند من وجود دارد؟
حداقل تعداد سفارش برای محصولات سفارشیسازیشده چقدر است؟
چه نوع چاپ و طراحیهایی بر روی ظروف قابل اجراست؟
قابلیت تولید در هر رنگ و یا پنتون رنگی وجود دارد؟
چه مدت زمانی طول میکشد تا محصولات سفارشیسازیشده آماده تحویل شوند؟
قابلیت رنگ کردن شیشههای عطر را دارید؟
آیا این امکان وجود دارد که وزن شیشههای عطر بیشتر شود؟
آیا محدودیتی برای رنگ چاپ وجود دارد؟
آیا این امکان وجود دارد که روی شیشه عطر و یا هر نوع شیشهای روکش UV انجام شود؟
آیا این امکان وجود دارد که وزن دربهای زاماک بیشتر شود؟
آیا امکان چاپ برند به صورت برجسته روی محصول وجود دارد؟
آیا شما طراحی چاپ انجام میدهید؟
آیا چاپ روی ظرف در خارج از کشور انجام میشود؟
آیا امکان ساخت هر نوع قالبی را دارید؟
حداقل چاپ از هر طرح برای ظرف چه تعدادی است؟
آیا می توانیم از ظرف خریداری شده در دو طرح یا بیشتر چاپ بزنیم؟
خدمات پس از فروش
چگونه میتوانم با تیم مشاوره سورنا تماس بگیرم؟
آیا سورنا خدمات مشاوره برای انتخاب بستهبندی مناسب ارائه میدهد؟
آیا پشتیبانی پس از فروش برای محصولات ارائه میدهید؟
چگونه میتوانم با تیم مشاوره سورنا تماس بگیرم؟
آیا سورنا خدمات مشاوره برای انتخاب بستهبندی مناسب ارائه میدهد؟